李忠利的副食门市位于山东省滨州市阳信县,他的店已经营十几年。现在,附近好几家超市,李忠利副食门市不但没受到影响,反而越开越红火,李忠利是怎么做到的呢?
互联网的实时互动性,使得线上销售成为主流。一方面线上销售可以更加深入了解消费者的需求,另一方面它实现了实时互动沟通。李忠利也看准了线上销售这一商机,趁热打铁开设“微店”(卷烟除外),建立了超市微信公共号,多方面促进线上销售。
“线上销售的关键是诚信经营、质量为本,不要贪图一时的小便宜,也不能过度夸大事实。损害了消费者的利益,势必会遭到消费者的反击,回头客越来越少,生意也越来越差,最终导致生意失败。就是大家通常说的‘搬起石头砸自己的脚’。”李忠利说。
如何做到诚信经营,在李忠利看来,正规渠道进货是诚信销售的第一步。为此,进货前李忠利都要亲自排查厂家是否正规,商品是否符合国家规定的要求。遇到不正规厂家的低成本推销,李忠利都会不留余地的坚决拒绝确保超市进货商品的质量。
在此基础上,李忠利将所有网上产品的名称、种类、数量、成分、价格、生产日期等关键信息一一标明,确保消费者对于产品的信息足够了解。李忠利还会定期检查产品生产日期,快到期的商品做好温馨提示,一旦发现过期产品,马上下架。