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湖南湘阴烟草提升管理服务水平

来源:东方烟草报

更新:2017-09-11

湖南省湘阴县烟草专卖局近日以烟草专卖零售许可证换发工作为契机,进一步贯彻落实“放管服”改革部署,推进简政放权、管控结合、优化服务等措施,进一步完善行政许可管理,提升管理服务水平。

优化审批流程。严格按照《烟草专卖许可证管理办法实施细则》要求,完善合理化布局,取消不适宜的限制性条件。进一步简化申请材料,缩短办证时限,严格执行“程序最简、时间最短”的要求,对行政许可流程进行重新梳理,优化办证流程。

规范审批运行。坚持日常检查和专项检查相结合,对人证不符、证照不符、证址不符等情况进行检查,做到管服结合,有效预防和整治不规范行为。对烟草专卖零售许可证办理情况和档案管理情况进行深入自查,发现问题迅速落实整改,做到不留死角、不留隐患,不断提升烟草专卖零售许可证办理规范意识和后续监管水平。

提升服务效能。加强办证窗口工作人员素质建设,提升证件管理员业务能力和服务意识。窗口工作人员严格遵循“微笑服务、热情服务、文明服务”的原则,坚持一站式服务、一次性告知、首问负责和限时办结等制度,做到“来有迎声、问有答声、去有送声”,切实提升服务效能,树立烟草良好形象。

推行政务公开。严格行政审批程序,规范行政许可全过程,实现电子化办公,确保公平公正。通过政府网上政务服务大厅行政许可信息公示平台,全面公开烟草专卖零售许可证办理受理情况、进度查询及公告公示等政务服务信息,进一步规范和创新行政服务管理模式。

编辑:韩燕丽


 
 


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