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洛江一片区完成27户现代终端客户验收

来源:泉州洛江区局

作者:陈惠婷

更新:2017-09-22

“小陈,我们的现代终端客户微信群里,大家发布的陈列照片都很不错,值得参考,有空你帮我引导下,让我也在群里展示展示。”9月21日,洛江佳丰烟酒行的林老板对展示陈列表示出极大兴趣。

洛江烟草分公司重视客户终端陈列维护,作为商品展示首要平台,该分公司从“引重视,抓效率,重分享,严验收”四步骤出发,逐步提升客户店堂形象质量。“引重视”是指建立片区现代终端客户微信群,明确告知现代终端客户进退管理原则,引起客户重视并有所行动;“抓效率”是指在微信群细化验收中品牌培育、信息采集、消费跟踪等12个检查要素的通知,并让客户收到及时回复,确保落实到户,不遗漏通知;“重分享”加强客户间形象展示的分享,在限期内让客户把各自整改后的店容店貌、陈列情况分享在微信群里,互取精华,互相较量,线上指导陈列,并鼓励客户自由发挥,实现最优形象展示;“严验收”指经过线上的交流后,客户经理小陈对片区内27户现代终端客户逐户严格验收12个检查要素。

经过前期的引导,洛江一片区27户客户全数验收通过,通过化客户被动引导为主动陈列,客户经理以一对多的引导方式,达到降本增效的目的,此举得到客服部的一致认可,并在其他片区推广。

编辑:韩燕丽


 
 


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