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罗源烟草“三赢”模式打造零售终端人情味

来源:罗源县局

作者:游林

更新:2017-10-09

随着“新零售”产业链的快速发展,滨海新城片区的超市出现了无人自助结算的便利设施,营销人员意识到,新支付方式的变革必然造成消费者消费习惯的改变,对卷烟营销而言无疑是一个新的挑战。罗源烟草分公司通过调研讨论,归纳出“三赢”模式帮助客户积极应对新零售的初袭。

“陈列赢人气”。区分烟酒店、超市、便利店、食杂店等不同业态选用堆垛式主题陈列、脑洞式创意陈列、名片式标签陈列、门派式归纳陈列等多样化陈列方式,打造卷烟零售终端陈列展示的“诚意”,满足消费者求新求异的心理。

“沟通接地气”。通过在自律互助小组群发送礼仪微课堂、好好说话小贴士等暖心服务指南引导客户重视每一次与消费者的沟通,营造“买包烟聊聊天”“买包烟谈谈心”的销售氛围,以真诚打动消费者,满足消费者的情感需求。

“体验稳客源”。一方面,引导配合度高、诚信经营意识强的客户自主开展卷烟跨界营销活动,帮助客户构建“啤酒-纸尿裤”式的关联商品意识,助推跨界营销;另一方面,针对外观美、空间足的零售户加强店内文化建设,引导客户通过开展定点品吸、提供便民医药箱等方式增强消费黏性。

编辑:韩燕丽

  

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