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厦门市局:五线并举大比武 比学赶超促提升

来源:厦门市局

作者:程路

更新:2018-01-29

2017年,为了更好地贯彻落实省局“精益管理改善年”工作要求,更加科学精准地解决企业经营管理问题,补足工作短板,厦门市局以省局“平台精益”为指导,应用市局精益管理敏捷模式“五步法”,开展精益改善“课题大比武”活动,突破管理瓶颈,不断提升企业精益管理水平。

问题导向 全面覆盖

“要找准发力,坚持价值定义,找准工作方向、工作重点,突出问题导向,重点解决当前面临的最迫切、最具代表性、最有价值的问题,注重课题带动,把课题作为推动工作的重要抓手”,厦门市局(公司)局长(经理)黄端启在市局2017年工作会议上指出。

于是,厦门市局成立了精益改善“课题大比武”活动专项负责小组,“课题大比武”活动方案在2017年2月应运而生,由市局综计科牵头,分为党建、营销、专卖、物流、综合管理五条线,分别由市局人劳科、营销中心、专卖办、物流公司、办公室对口负责,市局领导班子高度重视,班子成员按照职责分工挂点相应条线,全程督促、全程协调、全程推进。

各部门、各单位主动响应、踊跃认领,坚持问题导向,认真思考,发现短板,直击问题,突出重点。党建类突出基层党组织建设,解决党建向基层延伸不够等问题;营销类突出五大营销和智能投放,解决消费引导不足、客我粘性减弱等问题;专卖类突出信息技术手段应用,解决行政服务不够简便、市场监管不够精准等问题;物流类突出作业定额管理和送货模式优化,解决成本管控不够精细、配送响应不够及时等问题;综合类突出流程改善和效率提升,解决机关流程不够优化、管理效能不够高等问题。

经过广泛讨论,深入思考,各部门、各单位共产生课题53个,其中,党建课题14个、营销课题10个、专卖课题10个、物流课题5个、综合管理课题14个,形成了课题在各党支部、各部门、各单位、基层一线全覆盖的局面。

创新驱动 管理融合

2017年3月开始,各课题小组紧紧围绕经营管理和核心业务,运用精益管理敏捷模式“五步法”,开展课题实践,拉开了大比武的序幕,大家积极创新、彰显特色,营造了浓浓的“比、学、赶、超”氛围。

党建课题方面,重基层、强基础。通过探索基层党建工作模式,发挥基层党组织战斗堡垒作用。各区分局、物流公司因地制宜,分别形成了各自特色的基层党建工作模式,比如,思明区局创建“12345”工作模式,打造“四强”基层党支部;集美区局搭建了“基层党组织扇形服务模式”,优化基层党建工作体系;第一分局打造“六有”党支部,提升基层党建工作的方向感、存在感、仪式感、归属感。

营销课题方面,谋创新、创价值。通过五大营销课题研究,创新营销模式,提升营销工作精准度。在网格营销上,探索构建基于网格的“客户经营特征”和“消费群体画像”数据库,实现对不同标签网格匹配不同的服务策略,初步形成网格营销精准模型。在网络营销上,打通营销人员、零售客户、消费者三个层面,打造三位一体的网络营销闭环。在民俗营销上,从民俗活动分类、精选终端客户、匹配策略资源、完善测评机制、确保活动运行五个方面,构建了一套适用于沿海农村的民俗营销活动工作体系。在旅游营销,探索应用GIS热力地图工具精准选择目标市场,开发设计“爱在厦门”礼盒礼袋,实现了旅游产品“阶梯定价”,创建了“烟客驿站”,开展“美在厦门”等六个主题创意活动。在集团营销上,开展定制服务工作,精准货源投放、零售业态转型升级、卷烟与非烟的跨界营销等工作取得新突破。

专卖课题方面,挖潜力、促转型。通过探索应用信息技术,提升市场监管的科学性、精准性和实效性。挖掘工具潜力。研发执法工具箱,借助执法终端系统,实现“四个自动”,确保执法过程可追溯、可查询,执法流程规范高效。挖掘资源潜力。完善卷烟打假网格防控体系,构建“以网定格,以格定责,以责定人”的工作机制;试点推行专卖人员“项目责任制”,提高专管员的责任意识和团队意识。挖掘效率潜力。推行“四户四访+双随机巡查”监管模式,“四户”为则,科学划分零售户类型,“四访”为法,确定最佳走访频次。

物流课题方面,拓思维、优服务。聚焦服务更优、质量更高、效益更好、队伍更强,开展课题实践。深化作业成本法应用,梳理作业定额标准,提升了作业定额指标的实用性,将对标与定额有机融合,促进综合管理水平提升。优化组团式弹性送货模式,完善送货调度规则,提升了车辆装载率,降低了送货趟次和行驶公里数。推进设备改善,开展全员设备维保,完善三级维保制度,制定维保标准,编制《设备故障简易处理手册》。

综合课题方面,理流程、提效率。综合管理选题广、内容实,覆盖了电子结算、预算管理、会计标准化、法律风险防控、采购管理、岗位安全、应急响应等方面,解决了各类管理问题。比如,首次探索全生命周期在采购管理中的应用,将采购分为7个阶段,既有单个项目的“小生命周期”,又有整个采购的“大生命周期”,提高了采购运行质量和效率。又比如,探索构建了法律风险防控体系,完善法律风险控制措施,增强全员法律意识,有效提高依法治企水平。

课题开展过程中,大家边学边实践、边改边提升,各条线组织碰头会15场次,参会约495人次,课题组成员参与率超过90%。

观摩交流 亮点纷呈

2017年11月-12月,厦门市局分条线开展课题评审,掀起了精益改善课题年终“大比武”的热潮,共评审发布课题43个,其中,党建类14个、综合类7个、营销类8个、专卖类9个、物流类5个。课题发布人现场展示,各归口部门负责人逐一点评,分管领导作条线发布总结讲话。通过分线评审,产生了市局优秀精益改善课题19个。

2018年1月,市局领导班子及各部门、各单位负责人,花了5个半天的时间,分别到各区分局、物流公司、机关本部观摩课题成果,各单位负责人作课题活动汇报,市局分管领导分别点评。观摩会朴素朴实,不搞花架子,以课题汇报为主,共汇报展示课题31个,形式多样、载体丰富,各基层单位开通了微信公众号,参会人员通过微信扫码,线上查看会议资料,在会议组织上颇有“精益”的味道,还录制了精益小视频,编写了精益手册等。各单位纷纷表示,精益改善“课题大比武”活动为他们提供了一个学习促进、互相交流、展示队伍的机会;参加观摩的人员很受感染,看到了基层单位精神风貌、队伍风采、工作进步。

对此,厦门市局(公司)黄端启局长(经理)充分肯定了本次活动,他表示:“ ‘课题大比武’活动呈现了四个特点,即精心准备,组织得力,体现执行力;内容丰富,形式多样,体现新活力;亮点纷呈,比学赶超,体现创新力;锻炼队伍,鼓舞士气,体现凝聚力,很好地践行了厦门烟草的‘实’文化和‘两个形象’文化。”

“课题大比武”活动促进了企业经营管理的提升,2017年,厦门市局实现税利17.3亿元,同比增长8.03%,增幅全省第2,卷烟销量19.2万箱,条均价130.68元/条,同比提升4.86%,增幅全省第1,全年降本增效880.72万元,完成省局目标任务的125.8%。

2018年,厦门市局按照行业企业管理现场会、省局精益管理推进会相关要求,将今年定为企业管理深化年,围绕“1215”总体思路开展企业管理工作,“1215”即“贯穿一条主线、培植两种作风、用好一种方法、推动五项工作”,其中,贯穿一条主线即提质降本增效主线;培植两种作风,即“精打细算,做最好的服务”、“精益求精,做最好的自己”;用好一种方法,即精益管理敏捷模式“五步法”;推动五项工作,即做实体系、做深对标、做优改善、做精文化、做强人才。

编辑:韩燕丽

  

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