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服务重在主动

来源:东方烟草报

作者:包玲姣

更新:2018-03-02

在我看来,用心服务不是只停留在口头上,更在开拓思路、付诸行动上。

正月一天上午,有一位老人在超市一楼生鲜区买了许多蔬菜,当她颤微微地来到货架前挑选洗衣液时,细心的导购发现老人一直弯着腰未站直。经询问,原来老人的腰不太好,弯下去有些困难,更别说还要提起一大桶洗衣液了。在了解情况后,导购二话没说,主动帮助老人送货上门。“以前一直以为超市热情服务只是说说而已,今天我真正体验了一回,真是太感谢了。”老人感动地说。

服务重在主动,咱们零售店主应当提高对主动服务的认识,增强优质服务意识,真心为顾客着想,才能赢得他们的认可。

编辑:范天使

  

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