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零售店当前要关注哪些场景?

来源:东方烟草报

作者:鲍跃忠

更新:2018-03-07

场景就是零售店建立在对目标消费者新生活方式准确洞察、全面研究基础上,构建出的一种新零售商品表现形式。

场景就是消费者的生活方式。但是这种生活方式,需要用零售人的洞察和敏锐,需要商业的眼光,需要用营销的手段加以更好的表现与渲染,已达到更好的场景表现效果。

从消费者的生活方式研究场景,可以从以下几个方面切入:

吃的场景。早餐、午餐、下午茶、加班。吃是一个比较重的场景。在吃这个场景下,可以做出很大的文章。吃也是一个最高频的场景,吃的场景可以形成顾客更多复购。因为一日三餐是最高频的消费行为。所以零售店要好好研究吃的场景。在这个场景下,可以开发出更多有价值的场景化形式。

居家的场景。家庭也同样是一个非常重的场景。每个人都需要有一个家。家的场景对所有人都是至关重要的。在消费购买当中,家一定是人们除了吃之外最重的一块了。要根据目前中国社会的家庭状况,开发出适合于目前消费者需求的家庭场景化模式:一人世界、二人世界、三口之家;可以更进一步的开发出卧室、客厅、厨房、餐厅等不同的家庭场景。

社交的场景。社交的场景所体现的是与家庭场景不同的诉求。譬如江小白的一人饮、三人饮、十人聚会,更多地体现社交化的场景诉求。

办公室场景。目前的就业结构,办公室已经聚集了更多的零售店目标消费群体。办公室场景一定是要成为零售店重点开发的一个点。办公室场景,可能对不同行业会面临一定的差异。所以要根据不同行业的人群特点、行业特点开发更有价值的办公室场景。

出行的场景。高铁的发达,使人们的出行变得随时随地。出行的场景不同于家庭,也不同于办公室。出行场景可能更追求简单、快捷、方便的生活方式。

户外的场景。户外、运动已经成为一个很大的市场领域。户外场景也有其特殊需求。如何实现所想即所得,如何满足其户外的相关需求,有着非常大的场景开发空间。

健身的场景。目前健身已经成为更多年轻人、中年人、老年人的的一种基本生活构成。健身房的密度快赶上便利店的密度了。健身已经成为更多人的一种基本生活方式。但在目前,围绕健身方面的场景开发总体偏弱。不论是厂家的商品开发,还是零售店的商品表现。类似于户外、健身这样的纯消费场景,其消费力是更强的。因此,要特别关注这样的场景开发。

健康的场景。健康主题已经是更多人的关注焦点。未来看健康一定会形成更大的市场空间。健康场景是一个大场景。可以研究的场景化文章更大、更多。要重视这一重点,在健康场景有更大的文章可以想象。

编辑:范天使

  

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