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社区店经营三诀窍

来源:沙县县局

作者:潘伟伟

更新:2018-07-12

李老板和他的小店

我是沙县康城小区日升便利店的李清喜,有部电视剧很出名——《北京人在纽约》,我是“莆田人在沙县”。我初中一毕业就来沙县了,父亲教了我很多的道理和人情世故,他说人的外表美丑不重要,重要的是人品要过关,做老板很容易,是世上门槛最低的职业,但做人不能没良心,骨气最重要,一定要老老实实做人,坦坦荡荡做事。他卖了36年烟,从不卖假,我也是。沙县的烟民朋友都知道老李和小李的父子档。我父亲让我佩服的地方还有一点,那就是鉴别真假烟,他已经到了出神入化的地步了,我也从他手上学了“望”“闻”“切”三大绝招。

我们夫妻俩经营的是一家社区店,周边有7个小区,这一带我烟卖得最好。我在卷烟经营方面主要有三个诀窍:

诀窍一:做好卷烟陈列,吸引消费者。首先我的卷烟陈列这一块,也下了很大的功夫,我喜欢分区域陈列。我把省内省外烟区分开来,把粗支烟和细支烟也分开了,还有高价烟也有自已的一个区域,这样我给顾客介绍时好介绍,让顾客一目了然也好选择,也节省了客户选择的时间。新烟一拿到手,我都是拆包上柜,还会请消费者免费品吸,久而久之,客户也爱来我这里买烟。

诀窍二:提供便民服务,增加人气。俗话说的好,人气等于财气。我是邮政北门村村服务站,联通服务网点。帮大家代充话费、电费、收寄快件,帮小区的爷爷奶奶换燃气电池、换灯泡、水龙头之类的。慢慢的,跟小区的居民熟起来了。有顾客全家需要的东西都在我这买了。

诀窍三:了解顾客心理,因人制宜推荐。消费者买什么烟往往受年龄、收入、身份等条件的影响,我在卖烟过程中,都会认真观察着装、言语,掌握他们的消费动机,有针对性的推荐卷烟品牌,从而达到事半功倍的效果。比如,细支烟主要是以年轻人消费为主,喜欢尝新,追求标新立异,看到年轻人在柜台前看来看去,我会推荐炫赫门、锋芒、跨越这几款走量较好的细支烟,多沟通交流,拉近我们之间的距离,这样推荐起来难度也会降低不少。

我还是康城社区自律互助小组的组长,组员有19人。以前的我们是一盘散沙,价格大家乱定,有了这个小组之后,我经常给他们讲现在是资源整和时代,团队打天下的时代,没有完美的个人,但融合在一起就会变成完美的团队,因为三人行必有我。在我的带领下,大家卷烟的走量也明显提高。同时,我是沙县义工联的一名志愿者成员,渐渐的,行善成为了一种习惯。我还会经常组织成员们一起参加助力高考、保卫母亲河、慰问养老院、贫困帮扶等环保公益行动。

成长是破茧成蝶的旅行,卷烟经营,需要我们的用心!

编辑:韩燕丽

  

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